Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2024

PEMBEBASAN PAJAK DAERAH 2023

Kabar Gembira, Gubernur Khofifah Berlakukan Pemutihan Pajak Kendaraan Selama 120 Hari Masyarakat dapat Memanfaatkan Pembebasan Sanksi Administrasi PKB dan Bebas BBN II Surabaya, 14 APRIL 2023 Kabar gembira, menyambut momentum Hari Raya Idul Fitri 1444H Gubernur Jawa Timur Khofifah Indar Parawansa memberikan insentif Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) berupa pembebasan sanksi…

Pembukaan Layanan Samsat keliling Sore

Hari ini pada Tahun 2023 telah Dibuka Layanan Tambahan yaitu Samsat Keliling Sore bertempat Di Depan Pintu Masuk Kantor bersama samsat Kota Batu. Pada pelayanan ini Melayani pembayaran Pengesahan dan Pembayaran Pajak Kendaraan Tahunan Dengan Beroperasi Setiap Hari kecuali sabtu dan Minggu pada pukul 15.00 wib s.d 17.00 wib.Pada layanan…

Peningkatan Pelayanan Publik

1.Standar Pelayanan A. Terdapat kebijakan standar pelayanan, Menyusun standar pelayanan publik, melengkapi SOP pelayanan difabel, Mengimplementasikan ISO 9001:2015 B. Menyusun maklumat pelayanan, mensosialisasikan maklumat pelayanan via medsos C. Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan 2. Budaya Pelayanan Prima A. Telah dilakukan sosialisasi / pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima…

Penguatan Pengawasan

1.Pengendalian Gratifikasi 2.Penerapan SPIP 3.Pengaduan Masyarakat (Call Center 081246907164, admin PDPP, kotak saran, banner dan medsos)  4.Whistle Blowing System 5.Penanganan Benturan Kepentingan

Penguatan Akuntabilitas

1.Keterlibatan Pimpinan 2.Pengelolaan Akuntabilitas Kinerja

Penataan Sistem Manajemen SDM

1.Perencanaan Kebutuhan Pegawai sesuai dengan kebutuhan 2.Pola Mutasi Internal 3.Pengembangan Pegawai Berbasis Kompetensi 4.Penetapan Kinerja Individu 5.Penegakan Aturan Disiplin / Kode Etik / Kode Perilaku Pegawai 6.Pemutakhiran Data Informasi Kepegawaian Unit Kerja melalui E – Master

Penataan Tata Laksana

1. Prosedur operasional tetap (SOP) kegiatan utama 2. E – Office 3. Keterbukaan Informasi Publik

Manajemen Perubahan

1.Pembentukan Tim Kerja Pembangunan Zona Integritas 2.Rencana Kerja Manajemen Perubahan 3.Pemantauan dan Evaluasi Pembangunan WBK/WBBM Pemantauan dan Evaluasi Pembangunan Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) adalah proses penting dalam memastikan bahwa tujuan dari pembangunan tersebut tercapai. WBK dan WBBM adalah program yang diluncurkan oleh pemerintah…

Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2023

SKM (Survei Kepuasan Masyarakat) SKM adalah kegiatan pengukuran yang dilakukan dengan melakukan survei terhadap kepuasan masyarakat terhadap unsur pelayanan yang terdapat di KB. Samsat Batu Kota. Berikut gambar di bawah ini adalah Hasil Survei Kepuasan Masyarakat pada Triwulan ke 1 bulan April tahun 2023 mendapatkan angka sebesar 90,04 terhadap pelayanan di…